Expediere

Confirmare comanda

Fiecare comanda va fi expediata doar dupa confirmarea telefonica a acesteia de catre destinatar.

Expediere

Majoritatea produselor vor fi expediate in maximum 1-2 zile lucratoare de la inregistrarea comenzii.

Exceptie! Produsele pictate manual implica un volum mai mare de munca. De aceea te rugam sa ai rabdare intre 5 si 10 zile lucratoare, timp in care noi iti vom executa si trimite comanda.

Livrare

LIVRAREA PRIN CURIERUL RAPID

Livrarea produselor noastre se face doar prin intermediul curierului rapid.

  • costul standard al livrarii este de 13.9 lei pentru plata online prin card bancar sau 17.9 de lei pentru optiunea de plata la livrare (ramburs);
  • pentru comenzile cu o valoare mai mare de 289 lei (inclusiv), transportul este gratuit;
  • produsele vor fi livrate in 24h-48h de la expediere. Nu ne asumam raspunderea daca acest timp nu va fi respectat de catre curier;
  • livrarea se efectueaza de luni pana vineri. Zilele din weekend si sarbatorile legale sunt considerate zile nelucratoare;
  • curierul va incerca sa iti livreze comanda de doua ori, cazuri in care te va si contacta telefonic. Daca livrarea va esua si a doua oara, curierul ne va inapoia coletul;
  • Clientilor care refuza ridicarea coletelor nu le va mai fi acceptata plata cu ramburs la a urmatoarea comanda. Acestia vor trebui sa faca plata cu cardul pe site-ul nostru pentru a ne asigura ca intr-adevar isi doresc produsul respectiv. Altfel, ne rezervam dreptul de a nu le trimite produsele comandate.┬á
LIVRAREA PRODUSELOR VANDUTE DE PARTENERII cU PISICI
  • unele produse din magazinul Cu Pisici sunt vandute de catre partenerii nostri;
  • aceste produse sunt livrate direct de catre partenerii nostri prin curier rapid, iar costul pentru transport va fi afisat in momentul completarii datelor pentru plasarea comenzii;
  • daca intr-o comanda ai atat produse Cu Pisici, cat si produse de ale partenerilor, acestea vor fi livrate separat. Produsele Cu Pisici vor fi livrate de catre firma de curierat cu care colaboram, iar produsele partenerului vor fi livrate de catre firma de curierat cu care acesta lucreaza.

Retur

Returnarea Produselor
  • Produsele pot fi returnate fara griji in maximum 100 zile calendaristice de la data ridicarii comenzii. In acest caz clientul nu este nevoit sa justifice motivul returului;
  • Clientul are obligatia de a anunta demararea procesului de retur prin e-mail la┬ámiau@cupisici.ro;
  • In cazul returnarii produselor, clientul va suporta costurile pentru transport;
  • Produsele trebuie sa fie returnate in ambalajul original, sa aiba toate etichetele, sa nu fie spalate si sa nu fie uzate sau deteriorate de niciun fel;
  • In cazul in care produsele returnate prezinta semne de uzura sau deteriorare, ne asumam dreptul de a nu inapoia in intregime contravaloarea acestora;
  • Banii vor fi returnati doar prin transfer bancar intr-un cont mentionat de client in maximum 5 zile lucratoare de la finalizarea returului;
  • Produsele achizitionate sub forma de set, vor fi returnate impreuna;
  • Pentru produsele care au beneficiat de un discount, clientul va primi inapoi suma pe care a achitat-o beneficiind de reducere, nu suma ce reprezinta pretul real al produsului;
  • Nu se accepta returul pentru produsele personalizate. Te rugam sa intelegi ca acel produs a fost creat dupa specificatiile tale.

Schimb produse

Schimbarea Produselor
  • Produsele pot fi schimbate fara griji in maximum 100 zile calendaristice de la data ridicarii comenzii. Clientul are obligatia de a anunta demararea procesului de schimb de produse prin e-mail la miau@cupisici.ro;
  • In cazul schimbului produselor, clientul va suporta costurile pentru transport. Nu acceptam primirea produselor prin intermediul Postei Romane;
  • Produsele trebuie sa fie returnate in ambalajul original, sa aiba toate etichetele, sa nu fie spalate si sa nu fie uzate sau deteriorate de niciun fel;
  • Dupa ce vom primi produsele si le vom verifica, vom trimite noile produse;
  • In cazul in care produsele returnate prezinta semne de uzura sau deteriorare, ne asumam dreptul de a nu trimite noile produse decat dupa ce clientul va achita diferenta de bani necesara acoperirii daunelor create;
  • In cazul in care clientul refuza sa achite aceasta diferenta, nu vom trimite noile produse si ii vom rambursa o parte din suma achitata initial;
  • Banii vor fi returnati doar prin transfer bancar intr-un cont mentionat de client. in maximum 5 zile lucratoare de la finalizarea returului;
  • In cazul in care clientul doreste inlocuirea produsului cu un alt produs care are un pret diferit, va achita diferenta de pret sau ii vom restitui diferenta de pret, in functie de caz;
  • Nu se accepta schimbul pentru produsele personalizate. Te rugam sa intelegi ca acel produs a fost creat dupa specificatiile tale.

Daca ai nelamuriri, te rugam sa ne ÔÇťmiauniÔÇŁ (scrii) un e-mail la┬ámiau@cupisici.ro ┬ásau sa completezi formularul de contact.