Expediere

Confirmare comanda

Fiecare comanda va fi expediata doar dupa confirmarea telefonica a acesteia de catre destinatar.

Expediere

Majoritatea produselor vor fi expediate a doua zi, dupa confirmarea telefonica a comenzii.

Produsele pictate manual implica un volum mai mare de munca. De aceea te rugam sa ai rabdare intre 5 si 10 zile lucratoare, timp in care noi iti vom executa si trimite comanda.

Livrare

Curier

In localitatile in care exista acoperire, livrarea produselor noastre se face prin intermediul curieratului rapid DPD la pretul standard.

In localitatile foarte mici, unde nu exista acoperire pentru curierat, vom trimite produsele astfel:

  • prin intermediul Postei Romane la pretul standar
  • prin intermediul curieratului rapid DPD in urma achitarii unei taxe suplimentare
LIVRAREA PRIN CURIERUL RAPID
  • costul standard al livrarii este de 13.9 lei pentru plata online prin card bancar sau 18.9 de lei pentru optiunea de plata la livrare (ramburs)
  • in cazul localitatilor unde nu exista acoperire pentru curierat, se percepe o taxa suplimentara in valoare de 18 lei pentru localitatile care se afla in Zona 1 si o taxa suplimentara in valoare de 36 lei pentru localitatile care se afla in Zona 2. Vezi aici lista localitatilor si zonele in care se afla acestea.
  • pentru comenzile cu o valoare mai mare de 289 lei (inclusiv), transportul este gratuit. In cazul localitatilor care se afla in afara sferei de curierat, se ofera gratuit doar costul standar si este necesar sa achiti taxa suplimentara. Transportul prin intermediul Postei este gratuit.
  • produsele vor fi livrate in 24h-48h de la expediere. Nu ne asumam raspunderea daca acest timp nu va fi respectat de catre curier
  • se efectueaza de luni pana vineri. La cerere, curierul poate veni si sambata la adresa mentionata in comanda. Zilele din weekend si sarbatorile legale sunt considerate zile nelucratoare
  • curierul va incerca sa iti livreze comanda de doua ori, cazuri in care te va si contacta telefonic. Daca livrarea va esua si a doua oara, curierul ne va inapoia coletul.
LIVRAREA PRIN POSTA
  • costul livrarii este de 8 lei si se efectueaza doar pentru plata online cu cardul bancar sau prin transfer bancar (vezi aici informatiile necesare platii prin transfer bancar)
  • se efectuaza doar in cazul in care comanda se este achitata; nu se accepta plata prin ramburs
  • comanda va ajunge in maximum 5 zile lucratoare din momentul expedierii. Vei primi o instiintare in cutia postala in acest sens
  • se efectueaza doar in timpul zilelor lucratoare, in functie de programul fiecarui Oficiu Postal
  • atentie: coletul nu va fi livrat acasa, ci este necesar sa te prezinti la Oficiul Postal pentru a-l ridica.  Daca nu-l vei ridica in termentul mentionat pe instiintarea postala, coletul va fi returnat.
LIVRAREA PRODUSELOR VANDUTE DE PARTENERII cU PISICI
  • unele produse din magazinul Cu Pisici sunt vandute de catre partenerii nostri
  • aceste produse sunt livrate direct de catre partenerii nostri prin curier rapid, iar costul pentru transport va fi afisat in momentul completarii datelor pentru plasarea comenzii
  • daca intr-o comanda ai atat produse Cu Pisici, cat si produse de ale partenerilor, acestea vor fi livrate separat. Produsele Cu Pisici vor fi livrate de catre curierul cu care avem contract, iar produsele partenerului vor fi livrate de catre curierul cu care acesta colaboreaza.

Retur

Returnarea Produselor
  • Produsele pot fi returnate in maximum 14 zile calendaristice de la data ridicarii comenzii. In acest caz clientul nu este nevoit sa justifice motivul returului.
  • Clientul are obligatia de a anunta demararea procesului de retur prin e-mail la miau@cupisici.ro.
  • In cazul returnarii produselor, clientul va suporta costurile pentru transport.
  • Produsele trebuie sa fie returnate in ambalajul original, fara semne de uzura sau deteriorare.
  • In cazul in care produsele returnate prezinta semne de uzura sau deteriorare, ne asumam dreptul de a nu inapoia in intregime contravaloarea acestora.
  • Banii vor fi returnati doar prin transfer bancar intr-un cont mentionat de client.
  • Produsele achizitionate sub forma de set, vor fi returnate impreuna.
  • Pentru produsele care au beneficiat de un discount, clientul va primi inapoi suma pe care a achitat-o beneficiind de reducere, nu suma ce reprezinta pretul real al produsului.
  • Nu se accepta returul pentru produsele personalizate. Te rugam sa intelegi ca acel produs a fost creat dupa specificatiile tale.

Daca ai nelamuriri, te rugam sa ne “miauni” (scrii) un e-mail la miau@cupisici.ro, sau sa completezi formularul de contact.